ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 6 DE SEPTIEMBRE DE 2026

Política de privacidad

Esta política describe qué datos personales trata Comando (en adelante, "Comando", "nosotros"), con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos, tanto si visitas comando.pro como si utilizas la plataforma en app.comando.pro.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es Comando. Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con privacidad en privacidad@comando.pro.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, empresa, rol y credenciales de acceso.
• Datos de la lista de acceso: el correo electrónico que nos dejas en el formulario del sitio.
• Datos de integraciones: los registros (contactos, leads, oportunidades, pedidos, mensajes) que autorizas a sincronizar desde tus CRM, plataformas de ecommerce, fuentes de leads, canales de mensajería y webhooks. Comando los trata en tu nombre y bajo tus instrucciones.
• Credenciales de terceros: tokens OAuth y claves de API de los sistemas que conectas, almacenados cifrados.
• Datos de uso y técnicos: registros de actividad, auditoría de cambios, dirección IP, navegador y métricas de rendimiento.

3. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio: sincronizar datos, ejecutar automatizaciones y enviar notificaciones (ejecución del contrato).
• Gestionar tu cuenta, soporte y comunicaciones operativas (ejecución del contrato).
• Avisarte cuando tu cuenta esté lista o enviarte novedades del producto si te registraste en la lista de acceso (consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Seguridad, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento legal (interés legítimo y obligación legal).
• Mejorar el producto mediante métricas agregadas (interés legítimo).

4. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes

Cuando conectas un CRM u otro sistema, Comando actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de tus contactos y clientes. Tú decides qué se sincroniza, qué automatizaciones se activan y a quién se notifica. No usamos esos datos para fines propios ni los compartimos con terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio.

5. Datos de Google (Google Sheets)

Si conectas Google Sheets, Comando solicita el permiso drive.file, que da acceso únicamente a los archivos que tú seleccionas mediante el selector de Google y a los que Comando crea por tu encargo. No podemos ver, listar ni buscar el resto de tu Google Drive.

Con esos archivos hacemos solo lo necesario para prestarte el servicio: leer las filas y columnas que tus reglas necesitan, escribir los cambios que tú confirmas y detectar modificaciones para mantener la información sincronizada. Guardamos el identificador de cada archivo autorizado, las credenciales de acceso cifradas y una copia parcial de los campos que usan tus reglas.

El uso que Comando hace de la información recibida de las APIs de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus Requisitos de Uso Limitado. En particular:

• No usamos tus datos de Google para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.
• No usamos tus datos de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
• Ninguna persona de nuestro equipo lee esos datos, salvo que tú lo autorices expresamente para darte soporte, que sea imprescindible por seguridad o para cumplir una obligación legal.
• Solo los transferimos a los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contrato y con las mismas restricciones.

Puedes retirar el acceso cuando quieras: desconectando la hoja desde Comando, o revocando el permiso a la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Google. Al hacerlo dejamos de acceder al archivo y eliminamos la copia sincronizada en los plazos indicados en el apartado de conservación.

6. Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Si conectas tu cuenta publicitaria de Meta, Comando accede a ella con los permisos ads_management, ads_read y business_management, y solo a los activos que tú seleccionas durante la autorización. No accedemos al resto de tu portfolio comercial, ni a tu perfil personal, ni a tus mensajes.

Con esa autorización hacemos únicamente lo que nos encargas: consultar tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios; leer sus métricas de rendimiento; y crear, editar, pausar o reactivar campañas y presupuestos cuando tú lo confirmas. Toda escritura queda registrada en tu historial de cambios con el antes y el después.

Guardamos el identificador de las cuentas publicitarias autorizadas, el token de acceso cifrado y una copia de las métricas y los nombres de las campañas necesarios para responderte. No almacenamos datos personales de las personas que ven tus anuncios: las métricas que leemos son agregadas.

• No usamos tus datos de Meta para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros.
• No los vendemos, ni los cedemos con fines comerciales, ni los cruzamos con los de otros clientes.
• Ninguna persona de nuestro equipo los lee, salvo que tú lo autorices para darte soporte o que sea imprescindible por seguridad o por obligación legal.

Puedes retirar el acceso cuando quieras: desconectando Meta desde Comando, o revocando la aplicación en la configuración de aplicaciones de tu cuenta de Facebook. Al hacerlo eliminamos el token y la copia sincronizada en los plazos del apartado de conservación. Los pasos detallados están en cómo eliminar tus datos.

7. Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores de infraestructura y servicios (alojamiento, bases de datos, orquestación de procesos, mensajería, correo, analítica y monitoreo) que tratan datos en nuestro nombre bajo contratos de confidencialidad y protección de datos. Algunos pueden estar ubicados fuera de tu país; en esos casos aplicamos las garantías legales correspondientes.

8. Conservación

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y hasta 12 meses después de su cierre, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo. Los datos sincronizados se eliminan cuando desconectas la integración o cierras la cuenta, dentro de los plazos de las copias de seguridad. Los registros de auditoría se conservan por el período que exija la normativa aplicable.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles y espacio de trabajo (multi-tenant), rotación de credenciales, registro de auditoría y revisiones periódicas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@comando.pro. Responderemos en los plazos legales. Si lo que quieres es borrar tus datos, en cómo eliminar tus datos tienes los pasos exactos y los plazos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Cookies

El sitio comando.pro utiliza únicamente almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento. La plataforma app.comando.pro utiliza cookies de sesión y de seguridad. No usamos cookies publicitarias de terceros.

12. Menores

Comando está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo o dentro de la plataforma.