ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 6 DE SETEMBRO DE 2026

Política de privacidade

Esta política descreve quais dados pessoais o Comando (a seguir, "Comando", "nós") trata, com que finalidade e quais direitos você tem sobre eles, tanto se visitar comando.pro quanto se usar a plataforma em app.comando.pro.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável é o Comando. Você pode nos contatar sobre qualquer assunto de privacidade em privacidad@comando.pro.

2. Dados que tratamos

• Dados da conta: nome, e-mail, empresa, cargo e credenciais de acesso.
• Dados da lista de acesso: o e-mail que você deixa no formulário do site.
• Dados de integrações: os registros (contatos, leads, oportunidades, pedidos, mensagens) que você autoriza sincronizar dos seus CRMs, plataformas de e-commerce, fontes de leads, canais de mensagens e webhooks. O Comando os trata em seu nome e sob suas instruções.
• Credenciais de terceiros: tokens OAuth e chaves de API dos sistemas que você conecta, armazenados criptografados.
• Dados de uso e técnicos: registros de atividade, auditoria de alterações, endereço IP, navegador e métricas de desempenho.

3. Finalidades e base legal

• Prestar o serviço: sincronizar dados, executar automações e enviar notificações (execução do contrato).
• Gerenciar sua conta, suporte e comunicações operacionais (execução do contrato).
• Avisar quando sua conta estiver pronta ou enviar novidades do produto se você entrou na lista de acesso (consentimento, revogável a qualquer momento).
• Segurança, prevenção de fraude, auditoria e cumprimento legal (interesse legítimo e obrigação legal).
• Melhorar o produto por meio de métricas agregadas (interesse legítimo).

4. Dados tratados por conta dos nossos clientes

Quando você conecta um CRM ou outro sistema, o Comando atua como operador em relação aos dados dos seus contatos e clientes. Você decide o que é sincronizado, quais automações são acionadas e quem é notificado. Não usamos esses dados para fins próprios nem os compartilhamos com terceiros, salvo os fornecedores necessários para operar o serviço.

5. Dados do Google (Google Sheets)

Se você conectar o Google Sheets, o Comando solicita a permissão drive.file, que dá acesso apenas aos arquivos que você seleciona pelo seletor do Google e aos que o Comando cria a seu pedido. Não podemos ver, listar nem pesquisar o resto do seu Google Drive.

Com esses arquivos fazemos apenas o necessário para prestar o serviço: ler as linhas e colunas de que suas regras precisam, gravar as alterações que você confirma e detectar modificações para manter a informação sincronizada. Guardamos o identificador de cada arquivo autorizado, as credenciais de acesso criptografadas e uma cópia parcial dos campos que suas regras usam.

O uso que o Comando faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os Requisitos de Uso Limitado. Em particular:

• Não usamos seus dados do Google para publicidade nem os vendemos ou cedemos a terceiros com fins comerciais.
• Não usamos seus dados do Google para treinar modelos de inteligência artificial, nem próprios nem de terceiros.
• Ninguém da nossa equipe lê esses dados, salvo se você autorizar expressamente para suporte, se for imprescindível por segurança ou para cumprir uma obrigação legal.
• Só os transferimos aos fornecedores necessários para operar o serviço, sob contrato e com as mesmas restrições.

Você pode retirar o acesso quando quiser: desconectando a planilha no Comando ou revogando a permissão do aplicativo nas configurações da sua conta do Google. Ao fazer isso, deixamos de acessar o arquivo e excluímos a cópia sincronizada nos prazos indicados na seção de retenção.

6. Dados da Meta (Facebook e Instagram)

Se você conectar sua conta de anúncios da Meta, o Comando acessa com as permissões ads_management, ads_read y business_management, y apenas aos ativos que você seleciona durante a autorização. Não acessamos o resto do seu portfólio comercial, nem seu perfil pessoal, nem suas mensagens.

Com essa autorização fazemos apenas o que você pede: consultar suas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios; ler as métricas de desempenho; e criar, editar, pausar ou reativar campanhas e orçamentos quando você confirma. Toda gravação fica registrada no seu histórico de alterações com o antes e o depois.

Guardamos o identificador das contas de anúncios autorizadas, o token de acesso criptografado e uma cópia das métricas e dos nomes das campanhas necessários para responder a você. Não armazenamos dados pessoais de quem vê seus anúncios: as métricas que lemos são agregadas.

• Não usamos seus dados da Meta para treinar modelos de inteligência artificial, nem próprios nem de terceiros.
• Não os vendemos, não os cedemos com fins comerciais e não os cruzamos com os de outros clientes.
• Ninguém da nossa equipe os lê, salvo se você autorizar para suporte ou se for imprescindível por segurança ou obrigação legal.

Você pode retirar o acesso quando quiser: desconectando a Meta no Comando ou revogando o aplicativo nas configurações de aplicativos da sua conta do Facebook. Ao fazer isso, excluímos o token e a cópia sincronizada nos prazos da seção de retenção. O passo a passo está em como excluir seus dados.

7. Fornecedores e transferências

Usamos fornecedores de infraestrutura e serviços (hospedagem, bancos de dados, orquestração de processos, mensageria, e-mail, analytics e monitoramento) que tratam dados em nosso nome sob contratos de confidencialidade e proteção de dados. Alguns podem estar fora do seu país; nesses casos aplicamos as garantias legais correspondentes.

8. Retenção

Mantemos os dados da conta enquanto ela estiver ativa e por até 12 meses após o encerramento, salvo obrigação legal de guardar por mais tempo. Os dados sincronizados são excluídos quando você desconecta a integração ou encerra a conta, dentro dos prazos dos backups. Os registros de auditoria são mantidos pelo período exigido pela norma aplicável.

9. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por papéis e espaço de trabalho (multi-tenant), rotação de credenciais, registro de auditoria e revisões periódicas. Nenhum sistema é infalível; se detectarmos um incidente que afete seus dados, avisaremos conforme a lei.

10. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, além de retirar seu consentimento, escrevendo para privacidad@comando.pro. Responderemos nos prazos legais. Se o que você quer é apagar seus dados, em como excluir seus dados estão os passos exatos e os prazos. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

11. Cookies

O site comando.pro usa apenas o armazenamento técnico necessário para funcionar. A plataforma app.comando.pro usa cookies de sessão e de segurança. Não usamos cookies publicitários de terceiros.

12. Menores

O Comando é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos deliberadamente dados de menores de 18 anos.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão vigente nesta página com a data da última atualização. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro da plataforma.