ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 6 DE SEPTIEMBRE DE 2026

Cómo eliminar tus datos

Tus datos son tuyos y puedes retirarlos cuando quieras. Hay tres caminos según lo que quieras borrar: una integración concreta, tu cuenta entera, o el acceso desde el propio Facebook o Google.

1. Desconectar una integración

Si solo quieres que Comando deje de acceder a un sistema, entra a app.comando.pro, abre la sección donde vive esa conexión —Mi CRM para tu CRM, Marketing para tus cuentas publicitarias— y pulsa Desconectar.

En cuanto lo haces dejamos de consultar ese sistema. Borramos el token de acceso de inmediato y la copia sincronizada de esos registros en un plazo máximo de 30 días (la del CRM, en 7). Tu cuenta de Comando y el resto de integraciones siguen funcionando.

2. Cerrar tu cuenta y borrarlo todo

Escríbenos a privacidad@comando.pro desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. Confirmamos tu identidad y procedemos.

Eliminamos tu cuenta, tus operadores, todas las conexiones y sus credenciales, los registros sincronizados y el historial de conversaciones. El borrado se completa en un plazo máximo de 30 días en los sistemas activos y de 90 días en las copias de seguridad, que se sobrescriben por rotación.

Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar —facturación y ciertos registros de auditoría— y nada más. Te confirmamos por correo cuando termina.

3. Revocar el acceso desde Facebook o Google

También puedes cortar el acceso desde el otro lado, sin entrar a Comando:

Cuando revocas por esa vía, la plataforma nos avisa y aplicamos lo mismo que en el punto 1: token borrado de inmediato y copia sincronizada eliminada en un máximo de 30 días. Si quieres además cerrar tu cuenta de Comando, escríbenos como se indica en el punto 2.

4. Si tienes dudas

Escribe a privacidad@comando.pro. Respondemos en un plazo máximo de 30 días y te decimos exactamente qué se borró y cuándo. El detalle completo de qué datos tratamos y con qué base legal está en la Política de privacidad.