ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 6 DE SETEMBRO DE 2026

Como excluir seus dados

Seus dados são seus e você pode retirá-los quando quiser. Há três caminhos, conforme o que você quer apagar: uma integração específica, sua conta inteira ou o acesso pelo próprio Facebook ou Google.

1. Desconectar uma integração

Se você quer apenas que o Comando pare de acessar um sistema, entre em app.comando.pro, abra a seção onde essa conexão fica —Meu CRM para o seu CRM, Marketing para suas contas de anúncios — e clique em Desconectar.

Assim que você faz isso, paramos de consultar esse sistema. Apagamos o token de acesso imediatamente e a cópia sincronizada desses registros em no máximo 30 dias (a do CRM, em 7). Sua conta do Comando e as demais integrações continuam funcionando.

2. Encerrar sua conta e apagar tudo

Escreva para privacidad@comando.pro do e-mail com que você se cadastrou, pedindo a exclusão da sua conta. Confirmamos sua identidade e prosseguimos.

Excluímos sua conta, seus operadores, todas as conexões e suas credenciais, os registros sincronizados e o histórico de conversas. A exclusão se conclui em no máximo 30 dias nos sistemas ativos e 90 dias nos backups, que são sobrescritos por rotação.

Guardamos apenas o que a lei nos obriga a manter — faturamento e certos registros de auditoria — e nada mais. Confirmamos por e-mail quando terminar.

3. Revogar o acesso pelo Facebook ou Google

Você também pode cortar o acesso do outro lado, sem entrar no Comando:

Quando você revoga por essa via, a plataforma nos avisa e aplicamos o mesmo do ponto 1: token apagado imediatamente e cópia sincronizada excluída em no máximo 30 dias. Se você também quiser encerrar sua conta do Comando, escreva conforme o ponto 2.

4. Se você tiver dúvidas

Escreva para privacidad@comando.pro. Respondemos em no máximo 30 dias e dizemos exatamente o que foi apagado e quando. O detalhe completo de quais dados tratamos e com que base legal está na Política de privacidade.